Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta

Szczegóły

Nadrzędna kategoria: Main

środa, 10 listopada 2010

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiadać za:

• bieżąca obsługa techniczna klientów poprzez telefon oraz pocztę elektroniczną;
• budowanie i utrzymywanie relacji z klientami;
• dokonywanie na bieżąco uaktualnień dokumentacji;
• uruchamianie nowych usług dla klientów oraz ich aktualizację;
• wykonywanie okresowych czynności technicznych dla klientów;
• diagnozowanie i analizowanie przyjętych technicznych zgłoszeń od klientów;
• zarządzanie kopiami bezpieczeństwa oraz systemem monitorowania usług;
• bieżąca obsługa serwerowni oraz urządzeń klientów.

Od kandydatów oczekujemy:

• bardzo dobra znajomość podstawowych narzędzi do diagnozowania sieci (np.: ping, traceroute);
• dobra znajomość obsługi systemu operacyjnego MS Windows i oprogramowania biurowego MS Office;
• podstawowa znajomość obsługi systemu operacyjnego Linux Debian (konsola);
• bardzo dobra znajomość działania systemu DNS oraz protokołów: HTTP, SMTP, POP3 oraz IMAP;
• umiejętność pracy w grupie i pod presją czasu;
• poprawność stosowania języka polskiego pod względem formułowania zdań i ortografii;
• język angielski na poziomie dobrym w mowie i w piśmie;
• punktualność oraz terminowe wykonywanie powierzonych czynności;
• silna motywacja do pracy i pozyskiwania nowej wiedzy technicznej.

Oferujemy:

• pracę w prężnie rozwijającej się firmie, dającej możliwości rozwoju w kierunku administratora systemów informatycznych;
• pracę w młodym i dynamicznym zespole nastawionym na pozyskiwanie wiedzy;
• atrakcyjne wynagrodzenie z możliwością wzbogacenia o premię;
• zatrudnienie na umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy;
• praca w systemie trzyzmianowym;
• atrakcyjny pakiet medyczny;

Forma kontaktu:

Adres e-mail, na który należy przysyłać aplikacje: tech-supp@wdc.pl